Положение о Программе лояльности «Бонусная программа ЗАО «МЦК»

1. Термины и определения

1.1. Программа – Программа лояльности «Бонусная программа ЗАО «МЦК», разработанная Организатором, действующая в соответствии с настоящим Положением, включающая в себя систему Бонусных баллов и иных привилегий для Участников Программы.

1.2. Организатор – Закрытое акционерное общество «МЦК» (сокращенное наименование ЗАО «МЦК»):

• - Адрес местонахождения: 115533, г. Москва, ул. Высокая, д. 19, корп. 2
• - Почтовый адрес: 115533, г. Москва, ул. Высокая, д. 19, корп. 2
• - ОГРН: 1027739228846
• - ИНН: 7726266317
• - КПП: 772501001
• - Интернет-сайт: www.mckolomen.ru
• - Электронная почта: info@mckolomen.ru
• - Телефон: +7 (495) 725-31-43

1.3. Участник Программы – физическое лицо, заключившее с ЗАО «МЦК» Договор с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг в качестве Потребителя (Пациента), отвечающее требованиям для участия в Программе и подтвердившее свое участие в Программе в порядке, предусмотренном настоящим Положением.

1.4. Бонусный балл (Балл, Бонус) – условная единица, предоставляемая Участнику Программы Организатором в соответствии с условиями Программы. Один Бонусный балл эквивалентен одному рублю. Бонусные баллы не являются подарком, перечисленными денежными средствами, предварительными оплатами (авансами), не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте или переводу на какой-либо счет Участника Программы.

1.5. Бонусный счет – запись в информационной системе Организатора, формируемая в целях отражения информации о количестве начисленных и списанных Бонусных баллов, основаниях для начисления и списания Бонусных баллов, текущем остатке Бонусных баллов в отношении каждого Участника.

1.6. Согласие на получение рекламной информации и участие в Программе лояльности «Бонусная программа ЗАО «МЦК» (Согласие) – документ по форме согласно приложению 1 к настоящему Положению, подписываемый физическим лицом и подтверждающий принятие им условий участия в Программе.

1.7. Отказ от участия в Программе – документ по форме согласно приложению 2 к настоящему Положению, подписываемый Участником Программы и подтверждающий его отказ от дальнейшего участия Программе.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Положение регламентирует действие Программы, ее цели, условия участия, общий порядок начисления и использования бонусных баллов, порядок изменения и прекращения Программы. Настоящее Положение размещается на интернет-сайте Организатора по адресу: www.mckolomen.ru/bonus/

2.2. Программа представляет собой систему правил по накоплению Бонусных баллов и их последующему использованию на оплату приобретаемых услуг Участниками Программы.

2.3. Цель Программы – поддержание лояльности пациентов и приверженности их получению медицинской помощи в ЗАО «МЦК» путем предоставления скидки на медицинские услуги за счет использования накопленных Бонусных баллов и иных привилегий.

2.4. Начало действия Программы – 5 ноября 2025 г.

2.5. Программа действует неопределенный срок.

2.6. Организатор имеет право в любой момент изменять в одностороннем порядке условия Бонусной программы в ходе ее реализации без предварительного уведомления Участников Программы, разместив соответствующую информацию на интернет-сайте Организатора.

2.7. По техническим (сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, сбои в работе оборудования и программного обеспечения) или иным причинам Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету без предварительного уведомления Участника Программы.

2.8. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив соответствующую информацию на интернет-сайте Организатора.

2.9. Незнание или неосведомленность Участника Программы о содержании настоящего Положения либо внесенных изменениях не является основанием для предъявления им каких-либо претензий.

3. Порядок участия в Программе

3.1. Участник Программы вправе присоединиться к Программе в течение всего срока ее действия. Участие в Программе является бесплатным.

3.2. Требования для участия в Программе:

• - минимальный возраст участника: 18 лет;
• - предварительное заключение с ЗАО «МЦК» Договора с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг в качестве Потребителя (Пациента);
• - соблюдение Правил внутреннего распорядка ЗАО «МЦК» для пациентов (правил поведения пациентов);
• - оформление Согласия на получение рекламной информации и участие в Программе лояльности «Бонусная программа ЗАО «МЦК».

3.3. Порядок присоединения к Программе:

3.3.1. Для участия в Программе физическое лицо, соответствующее требованиям для участия в Программе, лично подписывает Согласие на получение рекламной информации и участие в Программе лояльности «Бонусная программа ЗАО «МЦК» (далее – Согласие) на стойках информации Организатора, тем самым выражая намерение стать Участником Программы и безусловное согласие с условиями настоящего Положения, а также на получение рекламных, маркетинговых и иных информационных материалов по каналам связи, в том числе посредством телефонной связи, рассылки SMS, электронной почты и интернет-мессенджеров.

3.3.2. Сотрудником Организатора, принявшим Согласие, создается Бонусный счет, и физическое лицо становится Участником Программы;

3.3.3. С момента создания Бонусного счета физическое лицо, указанное в п. 3.7.1 становится Участником Программы.

3.4. Участие в Программе дает право:

• - получать и накапливать Бонусные баллы за оплаченные медицинские услуги и иные активности, предусмотренные Организатором;
• - использовать накопленные баллы при оплате последующих медицинских услуг;
• - пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

3.5. Прекращение участия в Программе:

3.5.1. Участник Программы может отказаться от участия в Программе в любое время по своему решению, оформив Отказ от участия в Программе.

3.5.2. Иные условия для прекращения участия в Программе:

• - прекращение действия Программы;
• - расторжение Договора с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг;
• - отзыв информированного добровольного согласия на обработку персональных данных;
• - невыполнение Потребителем (Пациентом) или Заказчиком (Плательщиком) условий Договора с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг, заключенного с ЗАО «МЦК» в пользу Участника Программы;
• - несоблюдение Участником Программы Правил внутреннего распорядка ЗАО «МЦК» для пациентов (правил поведения пациентов);
• - невыполнение иных требований для участия в Программе.

3.5.3. При прекращении участия в Программе Бонусные баллы аннулируются без возможности восстановления и не могут быть переданы третьи лицам.

4. Бонусные баллы, порядок их начисления и использования

4.1. Бонусные баллы начисляются на бонусный счет Участника Программы за оплату медицинских услуг в соответствии с условиями маркетинговых акций и специальных предложений Организатора Программы.

4.2. Бонусные баллы начисляются по факту оказания медицинских услуг, оплаченных наличными либо банковской картой по Договору с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг.

4.3. Физическому лицу, впервые ставшему Участником Программы, начисляется приветственный бонус в размере 1 000 Бонусных баллов.

4.4. Бонусными баллами возможно оплатить до 15% стоимости медицинских услуг за исключением медицинских услуг стационара ЗАО «МЦК».

4.4.1. Использование Бонусных баллов для оплаты медицинских услуг возможно на следующий день с момента их начисления.

4.4.2. Использование Бонусных баллов для оплаты медицинских услуг осуществляется по желанию Участника Программы.

4.4.3. Физическое лицо, являющееся Заказчиком (Плательщиком) по Договору с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг, при оплате медицинских услуг в пользу Участника Программы, являющегося Потребителем (Пациентом) по данному договору, вправе использовать начисленные Участнику Программы Бонусные баллы в соответствии с условиями настоящего Положения при отсутствии возражений со стороны Участника Программы.

4.5. Передача накопленных Бонусных баллов с одного Бонусного счета на другой Бонусный счет не допускается.

4.6. В рамках проведения Организатором маркетинговых акций, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяются условиями конкретной акции Организатора.

4.7. При обнаружении несоответствия фактически оказанных и оплаченных медицинских услуг принятой в расчет сумме бонусных баллов Участник Программы вправе информировать Организатора (ЗАО «МЦК») о таком несоответствии для коррекции суммы баллов на Бонусном счете и устранения несоответствия. Основанием для устранения несоответствий по начисленным баллам является решение Организатора (ЗАО «МЦК»).

5. Возврат Бонусных баллов

5.1. При возврате денежных средств, уплаченных за медицинские услуги с использованием Бонусных баллов, израсходованные Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счет Участника Программы.

6. Срок действия Бонусных баллов

6.1. Накопленные Бонусные баллы имеют ограниченный срок действия 1 (один) календарный год с момента начисления.

6.2. По истечении срока действия Бонусные баллы аннулируются без возможности восстановления.

7. Информация о Программе

7.1. Для получения Информации о количестве Бонусных баллов и другой информации о Программе, Участник Программы может обратиться в пациент-сервис либо контактный центр Организатора по телефону +7 (495) 725-31-43.

7.2. Информация о количестве и движении Бонусных баллов доступна в Личном кабинете пациента на интернет-сайте Организатора по адресу: www.mckolomen.ru/ik/.